Doel van de functie & plaats in de organisatie

Als Commercieel medewerker Backoffice maak je deel uit van het salesteam en ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van het verkoopproces en voor het onderhouden en uitbouwen van bestaande relaties (indirecte en directe klanten/kanalen). Daarnaast ondersteun je één of meerdere new business– en accountmanagers buitendienst bij het onderhouden van relaties en het opmaken van offertes.

Je ondersteunt klanten bij het gebruik maken van het orderportaal. Daarbij ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en adviseren van de organisatie en/of klanten over het opmaken en corrigeren van printbestanden.

Door de inzet van het nieuwe Orderportaal/ERP systeem is deze functie aan verandering onderhevig. Het huidige invoerwerk zal door de automatisering grotendeels komen te vervallen. De nadruk van de rol van deze functie zal meer komen te liggen op advisering en begeleiding.

De rol van Commercieel medewerker Backoffice zal straks voornamelijk bestaan uit;
1. Het begeleiden van het orderproces door middel van het portaal en het eventueel aanpassen van grafische bestanden.
2. Een commerciële en adviserende rol richting klanten en relaties en het halen van commerciële doelstellingen.
3. Het ondersteunen van het salesteam in de breedste zin des woords.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Je bent verantwoordelijk voor een adequate en professionele commerciële ondersteuning richting de new business-/account managers buitendienst op het gebied van (alle) commerciële correspondentie en klant- en relatiebeheer.
  • Je bent verantwoordelijk voor een complete invoer van gegevens in het verkoop informatie systeem/CRM., voor het goed volgen en opvolging geven aan offertes, opdrachtenbevestigingen en klant informatie.
  • Je ondersteunt klanten bij grafische foutmeldingen uit het portaal en draagt zorg voor een goed verloop van het verdere orderproces.
  • Je maakt en archiveert grafische bestanden en bijbehorende productiegegevens.
  • Je verzorgt indien nodig projectinkopen bij specifieke orders en bewaakt daarbij de te realiseren marges.
  • Je bent verantwoordelijk voor een professionele en adequate uitvoering van uiteenlopende projecten.
  • Je stelt offertes op en bewaakt op proactieve en adequate wijze het salestraject.
  • Je initieert proactief acties tot verbetering van omzet en marge ook rondom lopende bestellingen (upselling).
  • Je bent mede verantwoordelijk voor het uitbouwen en onderhouden van relaties, prospects en klanten, pikt verkoopsignalen op en draagt zorg voor een adequate opvolging.
  • Je ondersteunt klanten en prospects bij de orderverwerking en de doorgeleiding van grafisch materiaal.

Functie-eisen

  • Een afgeronde MBO-4 opleiding c.q. MBO+ werk- en denkniveau en in bezit van een of meerdere afgeronde commerciële- opleidingen en/of cursussen.
  • In bezit van minimaal drie jaar aantoonbare succesvolle werkervaring in een soortgelijke functie en (Large Format Print, Displays, Grafische) sector, bij voorkeur opgedaan bij een familiebedrijf.
  • Ruime kennis van- en ervaring met MS Office en hebt basiskennis op het gebied van grafische bestandsverwerking in Adobe.
  • Kennis van moderne communicatie en administratiemiddelen alsmede bijbehorende programma’s waaronder ERP/CRM systemen (Salesforce).
  • Aantoonbare affiniteit met de producten en/of doelgroep van Van Straaten geldt als een pré.
  • In bezit van uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift (Nederlands en Engels).

Kerncompetenties

Klantgericht handelen
Richt de aandacht op een vlotte, efficiënte en persoonlijke service aan (interne) klanten; zorgt ervoor dat aan de behoefte van de (interne) klant wordt voldaan; verliest daarbij het zakelijk belang van Van Straaten niet uit het oog.

Samenwerken
Draagt actief bij aan het realiseren van gemeenschappelijke doelen. Bevordert de onderlinge communicatie. Deelt informatie soepel met anderen. Ondersteunt anderen.

Continu leren en zelfontplooiing
Streeft uit zichzelf naar het vergroten van kennis, vaardigheden en de ontwikkeling van gedrag.

Doelen bereiken
Zorgt ervoor dat gestelde doelen gerealiseerd worden binnen de voorwaarden die daartoe gesteld zijn. Blijft volhouden, ook bij weerstand of onbegrip van anderen. Denkt in oplossingen.

Zakelijke mogelijkheden zien
Herkent en signaleert realistische zakelijke kansen in concrete markten en/of bij individuele klanten.

Relaties opbouwen met mensen
Bouwt adequaat een relatie op waarbij de ander zich gemakkelijk voelt.

Systematisch werken
Werkt op een systematische, nauwkeurige en effectieve manier. Ook onder tijdsdruk.

Daadkrachtig handelen
Wacht niet onnodig af maar treedt pro actief op. ‘Geen woorden maar daden’. Werkt ook vervelende klussen adequaat af. Past de eigen werkwijze zelfstandig aan indien dat ‘winst’ oplevert.

Plannen
Geeft realistisch tijdspad en onderbouwde prioriteitstelling weer voor eigen werk of dat van anderen. Zorgt voor optimaal benutten tijd en middelen.

Solliciteer op Linkedin of via jobs@vanstraaten.com

Solliciteer

Wie zijn wij?

Wij zijn een familiebedrijf en ondersteunen internationale merken met het creëren van indrukwekkende visuele brand experience (printtechnieken en printmedia). We bestaan sinds 1918 en werken met een team van circa 50 collega’s. We werken voor grote internationale merken, projecten, shows en evenementen. Waar je ook bent, je ziet onze producten overal!