Als Account Support Specialist ben jij de spil tussen onze klanten, accountmanagers en productie. Jij zorgt dat projecten soepel verlopen, dat communicatie helder blijft en dat onze klanten de service en aandacht krijgen die ze verdienen.
De functie ontwikkelt zich van uitvoerend naar meer adviserend en servicegericht werk. Dankzij het vernieuwde orderportaal en AI-ondersteuning komt er ruimte vrij om klanten beter te begeleiden, commerciële kansen te signaleren en echt mee te denken met de business.
Taken en verantwoordelijkheden
- Adequate en professionele ondersteuning van de accountmanagers buitendienst op het gebied van (alle) commerciële correspondentie en klant- en relatiebeheer. Je fungeert als eerstelijns aanspreekpunt voor onze klanten.
- Zorgvuldige invoer van gegevens in het CRM systeem zodat de follow up als het gaat om offertes en opdrachtbevestigingen op een professionele manier gebeurt en de klantgegevens altijd up to date zijn.
- Ondersteuning van onze klanten en prospects bij de orderverwerking en doorgeleiding van grafisch materiaal.
- Ondersteuning van onze klanten bij (grafische) foutmeldingen uit het portaal en zorgen voor een goed verloop van het verdere orderproces.
- Je springt in bij de uitvoer van bredere opdrachten die verder reiken dan de standaard print business.
- Stuurt, waar nodig, de AI op klantniveau bij.
Opleiding, ervaring en overige kennis
- MBO-4 diploma en commerciële of grafische ervaring.
- Minimaal 3 jaar ervaring in sales support of backoffice (liefst in print of sign).
- Ervaring met ERP/CRM-systemen (Hubspot is een pré).
- Ruime kennis van en ervaring met MS Office en Adobe op het gebied van grafische bestandsverwerking.
- Je communiceert helder, schakelt snel, bent stressbestendig, snapt de dynamiek van de live evenementen sector en houdt overzicht.
- Je denkt commercieel, werkt zelfstandig en bent graag de verbindende factor.
Wat bieden we jou?
- Een functie met impact in een organisatie die volop innoveert.
- Een gezellig en gedreven team waar samenwerking centraal staat.
- Ruimte voor groei, training en persoonlijke ontwikkeling.
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden (SIGN-CAO) en pensioenregeling.
- Marktconform salaris tussen €3.200 – €3.950 o.b.v. 40 uur.
- Een inspirerende werkplek en het warme gevoel van een familiebedrijf.
Interesse?
Ben je enthousiast geworden en voldoe je aan de gevraagde kwalificaties? Dan maken we graag op korte termijn kennis met je en zien we jouw CV en korte motivatie met belangstelling tegemoet.
Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met onze recruiter, Desiree Dekker via 06 – 11 74 23 87 of via jobs@vanstraaten.com. We kijken uit naar je sollicitatie.
Over Van Straaten
Familiebedrijf Van Straaten is al meer dan 100 jaar trendsetter en marktleider in printtechnieken en printmedia. Wij combineren grootformaat prints met rechte en gebogen aluminium profielen en realiseren uiteenlopende projecten voor visual branding, standbouw, interieur en evenementen. Dankzij een geavanceerd productieproces zijn de mogelijkheden in oplage, formaat en materiaal vrijwel onbeperkt.
Met vestigingen in de Benelux, Duitsland en de VS en een team van circa 50 betrokken collega’s, helpen wij merken en organisaties hun visuele communicatie om te zetten in een blijvende merkbeleving. De komende jaren staan in het teken van verdere groei en professionalisering.
